Wie läuft die Lieferung ab?

Da Brennstoffe aus Effizienzgründen palettenweise verschickt werden, erfolgt die Anlieferung durch eine Spedition — Spedition / Transportdienstleister für Palettenlieferungen — meist mit einem LKW mit Hebebühne oder Kran. In der Regel meldet sich die Spedition vorab bei Ihnen, um einen passenden Liefertag abzustimmen.

Wichtig für eine reibungslose Anlieferung: Der LKW muss möglichst nah an die gewünschte Abladestelle heranfahren können. Eine befestigte, ebene Fläche direkt vor Grundstück, Einfahrt oder Garage reicht in den allermeisten Fällen völlig aus.

Das sollten Sie vor der Anlieferung prüfen

• Ist die Zufahrt für einen LKW mit Anhänger breit und frei genug?
• Gibt es enge Kurven, eine Schranke oder eine steile Auffahrt, auf die wir vorab hinweisen sollten?
• Ist am vereinbarten Liefertag jemand vor Ort, der die Ware in Empfang nehmen kann?
• Passt die Palette durch Ihre Kellertür oder Einfahrt? Maße & Gewicht stehen auf jeder Produktseite unter „Technische Details ».

Bei besonderen Gegebenheiten (enge Zufahrt, kein LKW-Zugang, o. Ä.) sagen Sie uns das gerne vorab über Kontakt — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Versandkosten

Es gibt keine versteckten Kosten: Der Preis, den Sie im Bestellprozess vor Zahlung sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.

Lieferzeiten

In der Regel gilt 3–7 Werktage. Da Verfügbarkeit und Lieferzeit je nach Produkt und Lagerbestand leicht variieren können, finden Sie die genaue Angabe zusätzlich auf jeder Produktseite.

Paletten & Leergut

Einwegpaletten werden nicht zurückgenommen. Mehrwegpaletten können nach vorheriger Vereinbarung zurückgegeben werden.

Nicht zu Hause oder Ware beschädigt?

Was passiert, wenn Sie den Liefertermin verpassen oder die Ware beschädigt ankommt, erklären wir ausführlich in unserer FAQ. Bei einer konkreten Bestellung erreichen Sie uns am schnellsten direkt über kontakt@holz-warme.de.